Od 1 grudnia 2021 mamy w Exploruj.pl nowy system ułatwiający rezerwację naszych programów. Poniżej informacje jak on działa i mały poradnik.
Dlaczego wprowadziliśmy nowy system rezerwacyjny?
Pragniemy uniknąć, elementów w procesie rezerwacji i obsługi uczestników, w których, przy manualnym ich realizowaniu można popełnić błąd, lub które niepotrzebnie wydłużają proces obsługi rezerwacji. Dzięki systemowi cały ten proces realizowany jest automatycznie i natychmiast w momencie rezerwacji. Również rozliczenia są zautomatyzowane i dostaniecie przypomnienie o wpłacie zaliczki czy potem zapłacie całości. Naszym partnerem w rozliczeniach jest Bank ING poprzez ich bramkę płatności “iMoje”. Można płacić przelewem, dowolną kartą a nawet Blikiem.
Czas zaoszczędzony na automatyzacji procesu rezerwacji chcemy poświęcić na bezpośredni kontakt z Wami. Zarówno telefoniczny, mailowy jak też i poprzez media społecznościowe.
Chcemy też dzielić się naszym doświadczeniem i pomagać Wam w dobrym przygotowaniu do wypraw.
Najważniejsze funkcjonalności systemu.
Automatyczny proces rezerwacji, gdzie system podpowiada jakich danych potrzebuje dla danego wyjazdu.
Umowa ze szczegółowymi danymi i Ogólnymi Warunkami Exploruj.pl otrzymujecie na maila zaraz po ukończeniu rezerwacji.
Możliwość dokonania rezerwacji od razu dla siebie i partnera czy członka rodziny, z którym jedziemy.
Możliwość zamówienia od razu życzeń specjalnych czyli np wypożyczenia sprzętu.
Wygodna bramka płatnicza imoje Banku ING. Potwierdzenia płatności mailem i sms.
Przypomnienie o płatności pozostałej kwoty na 30 dni przed terminem wyprawy.
Już przy rezerwacji można zamówić dodatkowe ubezpieczenia, np kosztów rezygnacji czy rozszerzenia pakietu ochrony zdrowotnej.
Przy programach wycenionych w USD lub Euro, system od razu przelicza płatność na PLN po uczciwym kursie (zbliżonym do kursów w kantorach internetowych).
Poniżej kilka obrazków ilustrujących działanie nowego systemu.
Tu na stronie programu wybierzesz termin i klikniesz na przycisk “REZERWACJA”System przeniesie cię na stronę gdzie bezpiecznie (strona szyfrowana) dodasz swoje dane do rezerwacji i umowy.Można od razu na jednej rezerwacji dodać kolejnego uczestnika. na przykład męża 😉System zapyta Cię też o twoje doświadczenia górskie. Możesz odpowiedzieć jednym słowem lub napisać coś więcej. Będzie to dla nas bardzo pomocne, zwłaszcza jeśli jedziesz z Exploruj po raz pierwszy. Po prawej stronie wybierzesz opcje dodatkowe i zgodnie z obowiązującymi przepisami poprosimy Cię o zaznaczenie zgód.System przeniesie Cię do bramki płatności iMoje i poprosi o wpłatę zaliczki. W przypadku programów wycenionych w Euro lub DOlarach USA, system automatycznie przelicza płatność na PLN po kursie dnia. Można też wpłacać walutę ręcznie na wskazany w mailu z potwierdzeniem rachunek bankowy. Oczywiście zaliczka będzie bezpiecznie zdeponowana na rachunku do czasu rozliczenia końcowego i na życzenie może być zwrócona zgodnie z Ogólnymi Warunkami Umowy czyli tu się nic nie zmienia w stosunku do tego jak funkcjonowaliśmy przez ostatnie kilkanaście lat. W przypadku anulacji programu np. przez zbyt małą liczbę chętnych lub zamknięcie granic itp. – zaliczkę zwracamy.
Zapraszamy do rezerwacji i prosimy o kontakt z nami jak tylko będziecie mieli jakieś pytania.
Mamy już kalendarzową jesień i w ten weekend zawita też do nas ta prawdziwa. Zapowiadane jest ochłodzenie i opady deszczu. Tego lata nasze wyjazdy siłą rzeczy ograniczały się do kierunków europejskich. Odwiedziliśmy wspólnie wielokrotnie Alpy oraz różne góry na Bałkanach. Pogoda na szczęście dopisywała. Na jesień zaplanowaliśmy jeszcze dwa wyjazdy do Włoch w południowe krańce […]
Już dziś tworzymy nasze jesienne plany w Himalaje! To jasne, że z wiadomych przyczyn nasz sezon wiosenny w Himalajach już przepadł 🙁 Nie oznacza to jednak wcale rezygnacji z planów jesiennych. Tym bardziej, że właśnie wiosną rezerwuje się tradycyjnie te terminy jesienne. Dodatkowo wg opinii specjalistów do lata powinniśmy sobie poradzić z problemem koronawirusa. Popatrzmy […]
W niedzielę 22 grudnia, Radek był gościem w porannej audycji Filipa Kekusza w Radiu TOK FM. Radek opowiadał tam między innymi jak doszło do tego że został autorem przewodników turystycznych po szlakach Himalajów oraz o różnych aspektach związanych z jego pracą w Exploruj.pl w roli lidera wypraw pod Everest. Zapraszamy do słuchania i przypominamy […]
